POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS

 

Chez GROUPE GLOBAL SOLUTION LTD, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat sereine grâce à notre garantie “Satisfait ou remboursé pendant 30 jours”.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement si le produit ne vous convient pas.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

  • Être retourné dans son état d’origine

  • Ne pas être endommagé ou excessivement utilisé

  • Être retourné avec ses accessoires et emballage d’origine (si possible)

Après validation de votre demande, notre service client vous transmettra les instructions de retour par email.

3. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.

Merci de fournir :

  • Une photo ou vidéo du produit concerné

  • Votre numéro de commande

Dans ce cas, nous vous proposons au choix :

  • Un remplacement gratuit, ou

  • Un remboursement intégral

4. Annulation de commande

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 12 heures après validation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition.

5. Traitement des remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

  • Vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement

  • Si accepté, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial

⏳ Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

6. Articles non remboursables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au remboursement pour des raisons d’hygiène ou de sécurité après ouverture.

Ces exceptions seront clairement indiquées sur les pages produits concernées.

7. Assistance client

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner et trouver une solution rapide à votre problème.

📍 Adresse : 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Royaume-Uni
📧 Email : contactwezone.shop@gmail.com
📞 Téléphone : +44 7520 655892

⏱️ Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées

Achetez en toute confiance : nous sommes là pour garantir votre satisfaction à chaque étape.