POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS

Chez GROUPE GLOBAL SOLUTION LTD , votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement si le produit ne vous convient pas.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

  • être retourné dans son état d'origine

  • ne pas être endommagé ou excessivement utilisé

  • être retourné avec ses accessoires et son emballage d'origine si possible

Une fois votre demande validée par notre service client, les instructions de retour vous seront envoyées par email.

3. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect , nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception .

Merci de joindre une photo ou une vidéo du produit afin que notre équipe puisse vérifier rapidement la situation.

Dans ce cas, nous proposons au choix :

  • un remplacement gratuit du produit , ou

  • un remboursement complet .

4. Annulation de commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 12 heures après leur validation.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d'expédition.

5. Traitement des remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

  • il sera effectué sur votre mode de paiement initial

  • le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

6. Articles non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au remboursement pour des raisons d'hygiène ou de sécurité après ouverture.

Ces exceptions seront toujours clairement indiquées sur la page produit.

7. Assistance au client

Notre équipe s'engage à vous accompagner et à trouver une solution rapide si vous rencontrez un problème avec votre commande.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous :

GROUPE GLOBAL SOLUTION LTD
Adresse : 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Royaume-Uni
Email : wezon9355@gmail.com
Téléphone : +44 7520 655892

Notre service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées .